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持续打造“靠谱”装修!业之峰发布三大服务承诺
发布时间:2019/12/31 17:31:29   来源:家装家居网   编辑:中国家装家居网

  2019年,是业之峰发展史上具有里程碑意义的一年。

  这一年,业之峰推出了自己的“3。0战略”,即“你对美满家庭的向往就是我们的奋斗目标”,立足“装”,聚焦“住”,建设“家”,为建设万千美满家庭而奋斗,建设家居行业的新商业文明。

  在“3.0战略”的指引下,业之峰推出“入住环保”、“十年质保”、“全程管家”等三大服务承诺,给消费者更放心、更安心、更省心的装修体验。


  三大服务承诺 为难自己,成就客户

  过去,市场上的各个商家都承诺自身的产品和服务环保,但是综合叠加后往往就会超标。业之峰基于22年的环保装修经验,全新推出“全屋入住环保”,在硬装完成后,对家具、软装产生的叠加污染也要做好空气治理,给客户一个环保健康的家居环境,让消费者更安心。

  同时,根据《中华人民共和国建筑法》及《建设工程质量管理条例》等相关法律规定,装修工程的质量保修期限为其它工程2年,防水工程5年。业之峰决定,在国家法定质量保修期限的基础上,承诺将基础装修工程质量保修期限延长至十年,即自基础装修工程竣工之日起,为基础装修工程质量保修十年,让消费者更放心。

  此外,装修工程环节多、时间长,消费者往往疲于奔命,还容易掉入种种消费“陷阱”。为此,业之峰特别推出“全程管家”服务,它是指在整个装修服务过程中,为客户提供全方位服务的人员,从而让消费者更省心。

  入住环保、十年质保、全程管家,共同构成了业之峰“2020版蓝钻环保工程”的三大服务承诺。他们是业之峰的创新之举,也必将引领全行业提升服务水平,让消费者获得更大的收益。

  特别是“十年质保”,更是家装行业的革命性之举,不但为消费者带来了巨大的福利,更是在家装行业内引起强烈的反响,推动了全行业的服务提升,也让业之峰再一次成为了行业进步的领军者。

  解决客户痛点 持续打造“靠谱”装修

  在很多消费者看来,装修是一个低端行业,质量参差不齐、工期拖拖拉拉、客户体验差、服务问题一大堆,让人很闹心。针对这些痛点,业之峰着力打造高品质、全方位的服务体系,帮助消费者解决装修困扰。

  它根据不同需求,下设以别墅设计为主的峰翼室内高端设计室,以百平米大户型居所设计为主的精品大户设计工作室,以及上百间设计店面,组成三级设计服务体系,以满足不同阶层的消费需要。

  在业之峰的每一个工地,都有一位工程直接负责人作为项目经理,负责处理施工中的所有工程问题。同时,还设有质检人员,设计师对工程进行定期检查,巡检人员进行不定期抽查,以及客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质,从而及时了解业主需求,完成对工程的五重质量控制。

  2018年,业之峰又新研发出了“峰巢系统”APP,它能做到施工全过程、全流程的无缝监管,让业主通过APP可以随时随地了解到自己家所有的装修进程,让工程更透明。再搭配“千里眼”工地摄像头,不受宽带/wifi限制,能够远程实时监控,实现现场施工100%还原,及时发现、解决装修状况。

  未来,业之峰仍将继续秉持“为难自己,成就客户”的理念,继续践行“3.0战略”,为广大消费者奉献更加卓越、优质的服务。

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关键字:业之峰
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